Versandbedingungen

Vielen Dank, dass Sie sich für DentalBeam entschieden haben! Wir möchten sicherstellen, dass Ihre Bestellung so reibungslos wie möglich bei Ihnen ankommt. Nachfolgend finden Sie alles, was Sie über den Versand wissen müssen.

Bearbeitungszeit
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen ab dem Zeitpunkt des Kaufs bearbeitet und versandt. Bestellungen werden von Montag bis Freitag bearbeitet, ausgenommen Wochenenden.

Lieferzeit
Alle Bestellungen werden von unserem internationalen Fulfillment-Lager aus erfüllt und versandt.

Nach dem Versand dauert die Lieferung in der Regel 6 bis 8 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und dem Versanddienstleister. Lieferzeiten sind Schätzungen und können aufgrund von Faktoren wie Wetter, Feiertagen oder Verzögerungen des Spediteurs variieren.

Verfolgung Ihrer Bestellung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Sie können diese Nummer verwenden, um Ihr Paket auf seinem Weg zu Ihnen zu verfolgen, und Sie erhalten auch automatische Updates.

Was bedeutet „Informationen erhalten“?
Wenn Ihre Sendungsverfolgung „Informationen erhalten“ anzeigt, bedeutet dies, dass der Spediteur die Versandinformationen erhalten, Ihr Paket aber noch nicht physisch abgeholt hat. Dieser Status kann 2 bis 3 Werktage lang angezeigt werden, bevor er auf „In Transit“ aktualisiert wird.

Was bedeutet „In Transit“?
Wenn Ihre Sendungsverfolgung „In Transit“ anzeigt, ist Ihre Bestellung auf dem Weg zu Ihrer Adresse. Die Lieferung dauert ab diesem Status in der Regel 6 bis 8 Werktage.

Warum wird meine Sendungsverfolgung nicht aktualisiert?
Manchmal ändert sich die Sendungsverfolgung 5 bis 7 Tage lang nicht, während sich Ihre Bestellung bewegt, und das ist völlig normal. Wir senden Ihnen eine weitere E-Mail, sobald Ihre Bestellung zur Zustellung bereitsteht, was bedeutet, dass sie sehr bald ankommen wird.

Voraussichtliches Lieferdatum
Ihr voraussichtliches Lieferdatum basiert auf Werktagen und ist die beste Schätzung, die wir Ihnen geben können. Gelegentlich kann Ihre Bestellung je nach Spediteur etwas früher oder später ankommen. Wir halten Sie während des gesamten Prozesses auf dem Laufenden!

Meine Sendungsverfolgung zeigt „Zugestellt“ an, aber ich habe mein Paket nicht erhalten. Was soll ich tun?
Wenn Ihre Sendungsverfolgung „Zugestellt“ anzeigt, Sie Ihr Paket aber nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihre Nachbarn oder die Hausverwaltung. Sollte das Paket immer noch fehlen, wenden Sie sich bitte an Ihren örtlichen Postdienst für Unterstützung.

Wann sollte ich Sie bezüglich des Versands kontaktieren?
Bitte geben Sie dem Ganzen etwas Zeit, Sendungsverfolgungsaktualisierungen können sich verzögern, und manchmal dauert es etwas länger, bis Pakete bei Ihnen ankommen. Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 2 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum eingetroffen ist, wenden Sie sich bitte an uns, und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Falsche Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen. Sollten Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, und wir werden unser Bestes tun, um ihn zu aktualisieren, bevor Ihre Bestellung versandt wird. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir die Lieferadresse nicht mehr ändern. Wenn Ihre Bestellung an eine falsche Adresse geliefert wird, die Sie angegeben haben, können wir keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung anbieten.