Rückgaberichtlinien

DentalBeam Rückgabebedingungen

Mit Ihrem Kauf bei DentalBeam bestätigen Sie, dass Sie diese Richtlinie vollständig gelesen, verstanden und ihr zugestimmt haben.

Diese Richtlinie gilt für alle Käufe, die bei DentalBeam getätigt werden, und für Kunden im Vereinigten Königreich.

Britisches Verbraucherrecht

Gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013 haben Kunden normalerweise das Recht, eine Online-Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu stornieren und diese gegen eine Rückerstattung zurückzusenden.

Dieses Recht gilt jedoch nicht für bestimmte versiegelte Waren. Verordnung 28(1)(b) besagt, dass das Widerrufsrecht nicht für versiegelte Waren gilt, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nach dem Öffnen nach der Lieferung nicht zur Rückgabe geeignet sind.

DentalBeam ist ein Mundpflegeprodukt, das im Mund platziert wird. Aus diesem Grund fällt es unter diese Hygieneausnahme.

Sobald das Schutzsiegel gebrochen ist, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht und das Produkt kann nicht zurückgegeben werden.

Diese Regel dient dem Schutz aller Kunden. Sie würden nicht erwarten, eine Zahnbürste zu erhalten, die bereits von jemand anderem geöffnet und benutzt wurde. Aus demselben Grund können geöffnete Mundpflegeprodukte nicht wieder ins Lager aufgenommen werden.

14-Tage-Rückgabefrist

Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Das 14-tägige Widerrufsrecht gilt nur, solange das Produkt mit dem intakten Schutzhygienesiegel versiegelt ist.

Voraussetzungen für eine Rücksendung

• Das Produkt muss vollständig ungeöffnet sein
• Das Originalsiegel muss intakt sein
• Der Artikel muss in der Originalverpackung sein

Wenn diese Bedingungen erfüllt sind, kann der Artikel gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden.

Rücksendungen müssen an unser internationales Lager geschickt werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, und die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.

Ursprüngliche Versandkosten und Garantiegebühren sind nicht erstattungsfähig.

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 14 Werktagen bearbeitet, nachdem der zurückgesandte Artikel überprüft wurde.

Hygieneausnahme

Sobald das Siegel gebrochen ist, kann das Produkt nicht zurückgegeben oder erstattet werden.

Diese Regel gilt unabhängig vom Grund. Dies beinhaltet Situationen, in denen Sie Ihre Meinung geändert haben, das Produkt ausprobiert und es nicht mochten oder das Gefühl hatten, es funktioniere nicht wie erwartet.

Geöffnete Produkte sind aufgrund der Hygieneausnahme in den Consumer Contracts Regulations 2013 nicht zur Rückgabe berechtigt.

Wenn das Produkt bereits geöffnet wurde, kann unser Support-Team aufgrund der oben beschriebenen Hygieneausnahme keine Rückerstattung genehmigen.

Bündelbestellungen (2 + 1 Gratis-Aktion)

Einige Aktionen beinhalten zwei bezahlte Artikel und einen zusätzlichen Artikel, der kostenlos zur Verfügung gestellt wird.

Der kostenlose Artikel ist ein Werbegeschenk und hat keinen erstattungsfähigen Wert. Das bedeutet, Sie haben für zwei Produkte bezahlt und ein zusätzliches Produkt kostenlos erhalten.

Wenn Sie drei Artikel erhalten und einen davon öffnen:

• Der geöffnete Artikel kann aufgrund der Hygieneausnahme nicht zurückgegeben werden
• Einer der verbleibenden Artikel wurde kostenlos zur Verfügung gestellt und hat keinen erstattungsfähigen Wert
• Nur ein ungeöffneter, bezahlter Artikel kann innerhalb der 14-tägigen Rückgabefrist zurückgegeben werden

Rückerstattungen werden nur für bezahlte Artikel gewährt, die ungeöffnet und versiegelt zurückgesandt werden.

Beschädigte oder falsche Bestellungen

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder falsch ankommen, müssen Sie das Problem innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung melden.

Sie müssen ein Foto zur Verfügung stellen, das das Problem deutlich zeigt.

Nach Überprüfung werden wir entweder:

• Einen Ersatz senden, oder
• Eine vollständige Rückerstattung einschließlich Versandkosten ausstellen

Stornierung der Bestellung

Bestellungen werden sofort bearbeitet und können nach der Bestellung nicht mehr storniert werden.

Ungeöffnete Artikel können gemäß dieser Richtlinie noch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Rücksendeprüfung

Alle zurückgesandten Artikel werden bei Ankunft in unserem internationalen Lager überprüft.

Wenn das Siegel intakt und das Produkt unbenutzt ist:

• Es wird eine Rückerstattung ausgestellt

Wenn das Siegel gebrochen ist oder das Produkt Anzeichen von Gebrauch aufweist:

• Der Artikel wird entsorgt
• Es wird keine Rückerstattung ausgestellt

Zahlungsstreitigkeiten

Mit Abschluss Ihres Kaufs erklären Sie sich damit einverstanden, den in dieser Richtlinie beschriebenen Rückgabeprozess zu befolgen, bevor Sie eine Zahlungsstreitigkeit oder eine Rückbuchung bei Ihrem Zahlungsdienstleister einleiten.

Häufig gestellte Fragen

Kann ich ein ungeöffnetes Produkt zurückgeben?

Ja. Sie haben 14 Tage ab Lieferung Zeit. Das Produkt muss versiegelt und in der Originalverpackung bleiben. Der Rückversand an unser internationales Lager wird vom Kunden bezahlt.

Kann ich ein geöffnetes Produkt zurückgeben?

Nein. Gemäß Verordnung 28(1)(b) der Consumer Contracts Regulations 2013 gilt die Hygieneausnahme, sobald das Siegel gebrochen wurde.

Meine Bestellung ist beschädigt oder falsch angekommen. Was soll ich tun?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung und fügen Sie ein Foto bei, das das Problem zeigt. Wir arrangieren einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich Versandkosten.

Kann ich meine Bestellung nach der Bestellung stornieren?

Bestellungen werden sofort bearbeitet und können nicht storniert werden. Ungeöffnete Artikel können noch innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurückgegeben werden.

Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Rückerstattungen werden innerhalb von 7 bis 14 Werktagen bearbeitet, nachdem der zurückgesandte Artikel überprüft wurde.

Wohin sende ich Artikel zurück?

Alle Rücksendungen müssen an unser internationales Lager geschickt werden. Rücksendeanweisungen werden Ihnen mitgeteilt, wenn Sie uns bezüglich einer berechtigten Rücksendung kontaktieren.

Kontaktinformationen

Wenn Sie diese Richtlinie gelesen haben und weiterhin Unterstützung bei einer berechtigten Rücksendung oder einer beschädigten oder falschen Bestellung benötigen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren:

support@dentalbeam.shop

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer in Ihrer Nachricht an.

Vereinbarung

Mit Abschluss Ihres Kaufs bei DentalBeam bestätigen Sie, dass Sie diese Rückgaberichtlinie, einschließlich der Hygieneausnahme gemäß den Consumer Contracts Regulations 2013, gelesen und verstanden haben und sich mit ihren Bedingungen einverstanden erklären.